Возврат денежных средств

1. Что можно вернуть

Furnix.pro оказывает услугу доступа к программному обеспечению, а не продаёт физический товар. Возврату подлежит оплата подписки, если услуга не оказана либо оказана ненадлежащим образом.

2. Основания

• Деньги списаны, но тариф в кабинете не активирован в течение 1 рабочего дня.
• Двойное списание одной и той же суммы.
• Отказ от платного тарифа до начала использования, если доступ ещё не предоставлялся.
• Техническая невозможность пользоваться сервисом по вине Исполнителя, которую не устранили в разумный срок.

3. Как подать заявление

1. Напишите на support@furnix.pro или позвоните по телефону +375 29 888-83-32.
2. Укажите email аккаунта, тариф, дату и сумму платежа, причину возврата.
3. Приложите подтверждение оплаты, если оно есть.

Заявление принимается в рабочие часы Индивидуальный предприниматель Шибутович Дмитрий Мечиславович: Пн–Пт 09:00–18:00 (время Минска). Сб–Вс — по предварительной договорённости.

4. Сроки

• Рассмотрение обращения — до 5 рабочих дней.
• Возврат одобренной суммы — до 10 банковских дней с момента одобрения, на ту же карту или реквизиты, с которых поступила оплата.
• Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

5. Частичный возврат

Если платный период уже начался и Заказчик пользовался сервисом, Исполнитель может вернуть неиспользованную часть пропорционально оставшимся дням либо отказать в возврате, если услуга оказывалась надлежащим образом. Бесплатный тариф «Мастер» оплате не подлежит и возврату не требует.

6. Куда не возвращается оплата

• Нарушение правил сервиса, передача доступа третьим лицам, попытка взлома.
• Ошибки Заказчика при вводе реквизитов перевода, если средства не поступили Исполнителю.
• Претензии к результатам мебельного производства Заказчика — сервис является инструментом учёта.